En el presente, el análisis de un sitio web es más que necesario para hacer que un proyecto online brinde los frutos que esperamos; es por ello que, herramientas de análisis como Hotjar pueden facilitarnos mucha de la información que necesitamos para ofrecer una mejor experiencia de usuario, lograr objetivos comerciales o empezar a realizar pruebas de navegación.
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Hotjar ¿Qué es?
Hotjar es un software de análisis visual todo en uno que permite entender y monitorear las acciones que los usuarios realizan dentro de un sitio web. La herramienta, gracias a la combinación de características de análisis y retroalimentación, proporciona a los mercadotécnicos digitales y a los growth hackers una visión útil en la que basar, y con el tiempo optimizar, su estrategia digital.
Esta información incluye:
1- Analítica
2- Grabaciones de las sesiones y registro de su duración media
3- Fuentes de tráfico
4- Tasa de rebote
5- Mapas de calor de seguimiento de los clics y las acciones realizadas
6- Páginas visitadas, tiempo de estancia y abandono
7- Informe del embudo de conversión
¿Para qué sirve Hotjar?
Gracias a sus muchas características, además de definir y monitorear su estrategia digital, la herramienta Hotjar es particularmente útil para:
- Realizar pruebas A/B
- Realizar un análisis de uso
- Optimizar el embudo de conversión
- Optimizar las páginas web y las páginas de aterrizaje para las conversiones
- Mejorar la experiencia y el compromiso del usuario
- Crear la navegación perfecta para aumentar la generación de clientes potenciales y las ventas.
¿Por qué deberías usar Hotjar?
Veamos las ventajas y desventajas de usar Hotjar.
Ventajas
Aquí hay 5 buenas razones por las que deberías usar la herramienta Hotjar:
1- Aunque la tecnología utilizada es avanzada y precisa, la herramienta está disponible en una versión gratis. También hay una versión «pro» disponible por una cuota, pero a un precio asequible.
2- Es fácil de configurar y utilizar incluso por usuarios que no tienen conocimientos técnicos o informáticos.
3- El servicio de atención al cliente es fácil de contactar y rápido de responder;
4- A través de un simple editor es posible construir poderosas encuestas.
5- Permite la recopilación de datos y conocimientos que la versión gratuita de Google Analytics no permite obtener.
Desventajas
Hotjar, al igual que Google Analytics, es una excelente herramienta para entender el comportamiento de los usuarios, pero es complementaria a ella.
A diferencia de la segunda, Hotjar es capaz de proporcionar más datos cualitativos sobre las visitas «en página». A diferencia de Google Analytics, la recopilación de datos analíticos es numéricamente menos significativa y ligeramente menos precisa.
A pesar de ello, su uso también es ampliamente recomendado para sitios complejos como los de comercio electrónico.
Como vemos las desventajas son casi mínimas comparadas a todas las ventajas que esta proporciona.
¿Cómo funciona Hotjar?
Después de haber entendido lo que es Hotjar, ahora vemos exactamente cómo funciona Hotjar.
Al igual que GA y otros programas de análisis web, un «código de seguimiento» o «código de seguimiento de Hotjar» debe ser instalado en cada página del sitio web para recopilar datos. El código para trabajar carga un archivo Javascript en el servidor que a partir de ese momento registra las diversas interacciones y envía los datos al servidor donde se procesan y luego se devuelven en forma de informes.
El primer paso, sin embargo, es registrarse en la plataforma y así crear una cuenta gratuita de Hotjar
El segundo es instalar el código de seguimiento que Hotjar ha generado para ti.
Existen diversas formas de instalar el Código de seguimiento, la primera es copiar el Código y pegarlo en la parte superior del Código de pagina y la segunda y más usada es a través de Google Tag Manager y la tercera es a través de un plugin de WordPress
Si quieres ver esta herramienta en más detalles te recomiendo hacer clic aquí para acceder directamente a la pagina de Hotjar.
El equipo de digital Emprendimiento ha preparado un tutorial, para que instales Hotjar con Google Tag Manager, haz clic aquí.
